রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

37777 port-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় সেটা আমরা এখানে স্পষ্ট করে বলি। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
37777 port আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সরাসরি সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং অনুরোধের বিষয়বস্তু স্পষ্ট করুন। তথ্য যাচাইয়ের পর আমরা জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সরাসরি তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ পাঠানো যায় — আলাদা অ্যাপ দরকার নেই।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা পেমেন্ট তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করা হয় না। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ সরাসরি অ্যাক্সেস পায় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি পরিষেবার মান ঠিক রাখতে। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য ধারণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানিকে বিক্রি করি না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান অথবা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

কুকি দিয়ে আমরা পরিষেবার মান ঠিক রাখি। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।